Questions fréquentes

La réservation est simple et personnalisée. Vous pouvez réserver votre safari via notre site web, par e-mail ou par téléphone. Une fois vos dates et votre itinéraire confirmés, un acompte de 30 % garantit votre réservation. Notre équipe vous envoie une confirmation détaillée comprenant l’itinéraire, les hébergements et vos demandes particulières, afin que chaque détail de votre safari de luxe soit adapté à vos envies.

Absolument. Chaque safari est entièrement personnalisable. Vous pouvez choisir les parcs, les expériences animalières, les hébergements ainsi que des guides ou véhicules privés. Notre équipe veille à l’équilibre entre aventure, détente et luxe pour créer un itinéraire sur mesure qui vous ressemble.

Nous recommandons de réserver 3 à 6 mois à l’avance, en particulier en haute saison (juin–octobre), pour obtenir les meilleurs lodges, guides et véhicules. Réserver tôt permet aussi de personnaliser davantage et d’ajouter des options exclusives.

Oui, pour les groupes de six personnes ou plus. Les réservations de groupe comprennent véhicules privés, guides et itinéraires sur mesure. Contactez notre équipe pour en savoir plus sur nos formules de groupe et les prestations personnalisées.

Les changements de dates sont possibles, sous réserve de disponibilité et de frais. Plus vous nous prévenez tôt, plus nous avons de chances de satisfaire votre demande sans affecter l’expérience prévue.

Oui. Nous pouvons coordonner des itinéraires multi-destinations en Tanzanie et dans les pays voisins, avec transferts, guides et hébergements fluides pour chaque étape de votre voyage.

Les safaris conviennent à la plupart des adultes, enfants et seniors en bonne santé. Certaines activités et safaris à pied peuvent demander une condition physique moyenne. Notre équipe vous conseille sur les activités adaptées à l’âge de chacun dans les familles.

Nous conseillons de réserver tôt, mais nous pouvons accepter les réservations de dernière minute si des hébergements et des guides sont disponibles. La flexibilité peut être limitée pour les dates de haute saison.

Oui. Nous proposons des guides privés qui offrent un pistage personnalisé de la faune, des conseils photo et un éclairage culturel, pour une expérience de luxe entièrement sur mesure.

Absolument. Nous pouvons organiser des dîners privés, un gâteau et des mises en scène exclusives au lodge pour célébrer vos moments spéciaux avec élégance.

Oui. La saison sèche (juin–octobre) offre une excellente observation de la faune, tandis que la saison des pluies (novembre–mai) apporte des paysages verdoyants et de belles occasions d’observer les oiseaux. Votre itinéraire peut être adapté selon vos préférences.

Oui. De nombreux clients associent un safari à un séjour à Zanzibar ou sur l’île de Pemba pour une expérience balnéaire de luxe après l’aventure animalière. Nous coordonnons les transferts et les vols pour plus de simplicité.

Pour des raisons de sécurité liées à la faune et selon les règles des lodges, les animaux de compagnie ne sont pas admis. Notre équipe peut suggérer d’autres solutions ou une pension si nécessaire.

Oui. Les véhicules privés offrent flexibilité et confort pour les safaris et la photographie, avec des guides personnels disponibles exclusivement pour votre groupe.

Nous proposons une sélection de véhicules de safari de luxe, dont des 4x4 à toit ouvrant et des Land Cruiser climatisés. Les demandes particulières sont satisfaites selon les disponibilités.

Oui. Nos formules lune de miel comprennent des hébergements privés, des dîners romantiques et des expériences exclusives comme des vols en montgolfière et des safaris au coucher du soleil.

Oui. Nous coordonnons des itinéraires dans plusieurs pays, en Tanzanie, au Kenya, au Rwanda et en Ouganda, avec une logistique fluide et des hébergements haut de gamme.

Oui. Les voyageurs seuls peuvent rejoindre des safaris en groupe, réserver des expériences privées ou partager un hébergement de luxe avec d’autres clients.

Les clients fidèles ou recommandés peuvent demander leurs guides préférés, sous réserve de disponibilité. Nous maintenons un haut niveau de professionnalisme et d’expertise chez tous nos guides.

Nous proposons des alternatives de luxe équivalentes et choisissons avec vous un hébergement qui répond à vos attentes, voire les dépasse.

Virements bancaires, principales cartes de crédit et de débit, et plateformes de paiement en ligne agréées. Les paiements internationaux sont facilités afin de limiter les frais supplémentaires.

Oui. Les paiements sont traités via des systèmes conformes à la norme PCI avec un chiffrement complet. Des reçus et confirmations sont émis pour toutes les transactions.

Les pourboires ne sont pas inclus, pour vous laisser libre. Nous vous fournissons des recommandations sur les pourboires d’usage pour les guides, le personnel des lodges et les chauffeurs.

Des paiements échelonnés sont possibles pour certaines formules de luxe. Contactez notre équipe pour discuter de l’échéancier et des conditions.

Non. Tous les coûts sont clairement détaillés sur votre facture, y compris les droits d’entrée des parcs et les options facultatives.

Oui. Nous acceptons les paiements fractionnés et plusieurs devises, pour plus de souplesse pour nos clients internationaux.

Oui, des frais d’annulation s’appliquent selon le délai. Notre politique est transparente, détaillée dans votre confirmation de réservation, et conçue pour protéger les deux parties.

Les prix incluent les taxes locales applicables, les droits d’entrée des parcs et les frais de service, sauf indication contraire.

Des surclassements peuvent être organisés selon les disponibilités, pour vous offrir des hébergements du plus haut niveau.

Oui. La haute saison est plus chère en raison de la forte demande et de l’exclusivité. Les formules hors saison peuvent proposer des tarifs réduits tout en conservant les standards du luxe.

Les voyages écourtés ne donnent généralement pas lieu à un remboursement, mais notre équipe peut étudier un report ou le transfert des prestations non utilisées.

Oui, tous les droits d’entrée standard des parcs sont inclus dans votre itinéraire, sauf si des activités facultatives sont choisies séparément.

Oui. Safaris privés, safaris en montgolfière, vols en hélicoptère et expériences gastronomiques haut de gamme peuvent être ajoutés moyennant un supplément.

La pension complète est incluse dans la plupart des formules de luxe, avec des options de restauration sur mesure pour les régimes particuliers ou les repas privés.

Le paiement en espèces est possible pour les petites dépenses annexes, mais les paiements principaux doivent être réglés avant votre safari.

Oui. Bien qu’appréciés, les pourboires sont entièrement à votre discrétion, et nous vous fournissons des recommandations.

Nous proposons des tarifs et des formules spéciales pour les familles, alliant confort, sécurité et luxe.

Non. Les frais de véhicule et de carburant des safaris standard sont inclus ; les excursions premium sont facturées séparément.

Des nuits supplémentaires peuvent être organisées selon les disponibilités, avec une prolongation fluide des services et de l’hébergement.

La plupart des formules de luxe incluent des transferts aéroport privés. Des services VIP facultatifs, comme des vols charters, peuvent être organisés moyennant un supplément.

Nous proposons une gamme d’hébergements de luxe, dont des lodges cinq étoiles, des hôtels de charme et des camps de toile entièrement équipés. Chaque établissement est soigneusement choisi pour son emplacement, son confort et son service haut de gamme. Les clients profitent d’intérieurs raffinés, d’une cuisine gastronomique, de terrasses privées et de vues imprenables sur la faune.

Oui. Des lodges et villas privés sont disponibles pour ceux qui recherchent l’exclusivité. Ils sont proposés avec personnel dédié, chefs privés et guides personnels, pour un safari intime et sur mesure.

Oui. De nombreux lodges accueillent les familles, avec des aménagements sécurisés pour les enfants, des activités encadrées et des suites familiales. Nous pouvons recommander des lodges et des itinéraires qui allient aventure, confort et sécurité.

Si le safari est tourné vers la nature, les lodges de luxe proposent le Wi-Fi, des soins de spa, une cuisine raffinée et des chambres bien équipées. Les clients restent ainsi connectés tout en profitant de la tranquillité de la brousse.

Oui. Nous travaillons avec des lodges engagés dans le développement durable : économies d’eau et d’énergie, gestion des déchets et soutien aux communautés locales. Vous profitez du luxe tout en contribuant à un tourisme responsable.

Oui. Les clients peuvent choisir des suites, tentes ou villas avec des caractéristiques précises, comme une piscine privée, un balcon ou une vue sur la rivière. Nous adaptons l’hébergement selon les disponibilités et vos préférences.

Oui. La plupart des lodges proposent des services de guides privés, pour des safaris personnalisés, une aide à la photographie et un éclairage culturel.

Absolument. Les lodges peuvent préparer des mises en scène romantiques, des surprises d’anniversaire ou des dîners pour un anniversaire de mariage, ajoutant une touche luxueuse et personnelle à votre séjour.

La pension complète est incluse dans la plupart des formules. Les lodges proposent différentes options de restauration : menus fixes, à la carte ou repas privés.

Oui. Les régimes et préférences alimentaires (végétalien, sans gluten, allergies) sont pris en compte, à condition de prévenir les cuisines des lodges à l’avance.

Oui, la plupart des lodges de luxe disposent de la climatisation, de ventilateurs et de chambres à température contrôlée pour votre confort pendant le safari.

Oui. Les lodges et camps proposent plusieurs suites et tentes pour les réservations de groupe, avec véhicules et guides privés pour une expérience exclusive.

De nombreux lodges disposent de piscines à débordement, d’espaces bien-être et de soins de spa pour se détendre après une journée dans la brousse.

Absolument. Les lodges de luxe disposent d’une sécurité 24 h/24, de périmètres sécurisés et d’un personnel formé pour garantir la sécurité des clients sans nuire au confort.

Oui. Nous pouvons recommander des lodges proposant des chambres individuelles, un environnement sûr et la possibilité de participer à des safaris privés ou en petit groupe.

Oui. Les transferts vers et depuis les réserves, les aéroports ou d’autres lodges sont inclus dans la plupart des formules. Des options de luxe comme des vols charters privés peuvent aussi être organisées.

Oui, selon les disponibilités. Nous nous efforçons de nous adapter à votre emploi du temps, en particulier pour les transferts privés ou les safaris tôt le matin.

De nombreux lodges proposent des chambres, des allées et des véhicules accessibles. Merci de nous prévenir à l’avance pour garantir les meilleures dispositions.

Oui. Le personnel de nos lodges parle généralement couramment l’anglais, et certains parlent d’autres langues pour accueillir les clients internationaux.

Les lodges de luxe limitent le nombre de clients par établissement et proposent des suites privées et un personnel discret, pour un safari intime et exclusif.

Attendez-vous à la faune emblématique d’Afrique : lions, éléphants, léopards, rhinocéros, buffles, girafes, zèbres, hippopotames, crocodiles et une grande variété d’oiseaux. Les guides mettent leur expertise au service du pistage des animaux et vous expliquent leur comportement.

Oui. Tous les safaris sont menés par des guides professionnels formés à la sécurité en présence de la faune. Les véhicules sont équipés pour une observation sûre, et les clients doivent suivre les consignes en permanence.

Oui. Des safaris en montgolfière sont proposés dans certaines régions, offrant une vue aérienne à couper le souffle sur la faune et les paysages. Les formules de luxe incluent un petit-déjeuner au champagne à l’atterrissage.

Nous maximisons vos chances, mais l’observation de la faune est naturelle et ne peut être garantie. Les guides s’appuient sur leur connaissance du terrain et des saisons pour augmenter vos chances.

Absolument. Les guides vous aident pour le placement, le bon moment et les conseils photo, afin que vous réalisiez des images magnifiques tout en respectant la faune.

Oui, dans certains parcs. Les safaris de nuit permettent d’observer les animaux nocturnes dans leur habitat naturel, accompagnés de guides formés et dans des véhicules entièrement équipés.

Oui, les safaris à pied guidés permettent des rencontres rapprochées avec la flore et la faune, pour une immersion dans la brousse, toujours en mettant l’accent sur la sécurité.

Les safaris en véhicule durent généralement de 3 à 6 heures, avec la possibilité de sorties au lever ou au coucher du soleil. Pauses et rafraîchissements sont prévus pour votre confort.

Oui. Les safaris privés offrent souplesse, rythme personnalisé et rencontres exclusives avec la faune.

Oui. La Tanzanie abrite plus de 1 000 espèces d’oiseaux. Nos guides adaptent les sorties ornithologiques aux passionnés comme aux observateurs occasionnels.

Absolument. Les guides partagent leurs connaissances sur le comportement des animaux, les efforts de conservation et le fonctionnement des écosystèmes, pour enrichir votre safari.

Oui. Les enfants de plus de 6 ans peuvent participer, avec des aménagements garantissant sécurité et plaisir.

Oui. Nos guides accompagnent les photographes en leur donnant conseils, timing et placement pour capturer la faune et les paysages.

Les safaris sont généralement d’intensité modérée. Les activités comprennent des trajets en véhicule, de courtes marches et des randonnées guidées facultatives. Le confort des hébergements et des véhicules limite la fatigue.

Des vêtements confortables, un chapeau, des jumelles et un appareil photo sont recommandés. Les guides vous conseillent selon la saison et l’itinéraire.

Oui. Les vaccins recommandés comprennent la fièvre jaune, l’hépatite A & B, la typhoïde et le tétanos. Consultez votre médecin pour des conseils personnalisés.

Oui. Un traitement préventif contre le paludisme est vivement recommandé. Les guides vous conseillent aussi sur les mesures de protection pendant votre safari.

Les lodges de luxe disposent de premiers secours et d’un accès à des cliniques ou hôpitaux proches. Des plans d’évacuation d’urgence sont prévus si nécessaire.

Les guides sont formés aux premiers secours et les lodges restent en contact avec les établissements médicaux. La sécurité et la rapidité d’intervention sont nos priorités.

Oui. Des activités adaptées à l’âge et des mesures de sécurité permettent aux enfants de profiter du safari en toute sécurité.

Les guides appliquent des protocoles de sécurité stricts, les véhicules sont sûrs et les clients reçoivent des consignes de comportement en permanence.

Oui. Nous conseillons d’emporter une quantité suffisante et des copies des ordonnances. Certains lodges isolés n’ont pas de pharmacie à proximité.

Oui. Les véhicules et les lodges privilégient le confort, avec des guides privés et des trajets plus courts si nécessaire.

Oui. Les lodges assurent les premiers secours et coordonnent l’assistance médicale si nécessaire.

Oui. Une assurance voyage complète est vivement recommandée pour couvrir les urgences médicales, l’annulation du voyage ou la perte d’effets personnels.

Oui. Nous vous aidons pour les vols internationaux et intérieurs, avec des correspondances et des transferts fluides.

La plupart des visiteurs internationaux ont besoin d’un visa. Nous guidons les voyageurs des États-Unis, du Royaume-Uni et de l’Union européenne pour une démarche simple.

Oui. Notre équipe fournit des instructions détaillées pour les passeports, les visas et les vaccins.

Oui. Des transferts privés de luxe de l’aéroport aux lodges ou hôtels sont inclus dans la plupart des formules.

Les vols intérieurs entre les parcs peuvent être inclus dans l’itinéraire ou proposés en option.

De juin à octobre pour la saison sèche et une observation optimale de la faune ; de novembre à mai pour les paysages verdoyants et l’observation des oiseaux.

Oui. Les routes sont bien entretenues, et les 4x4 de luxe garantissent un trajet confortable même sur terrain accidenté.

Nous fournissons des véhicules de safari privés de luxe. La conduite sans chauffeur dans les parcs est déconseillée pour des raisons de sécurité liées à la faune et à l’état du terrain.

Oui. Les lodges et les petits vols charters peuvent imposer des limites de bagages. Nous vous conseillons pour faire votre valise efficacement.

Oui. Une assurance couvrant le rapatriement sanitaire, les soins hospitaliers et les risques liés au safari est vivement recommandée.

Oui. De nombreux lodges proposent des dîners privés sous les étoiles, des petits-déjeuners en brousse ou des repas gastronomiques adaptés à vos goûts.

Oui. Les safaris peuvent inclure des visites de villages masaï, de marchés locaux et des spectacles culturels, en privilégiant des expériences authentiques et respectueuses.

Oui. Des safaris privés en montgolfière et en hélicoptère sont proposés, offrant des vues aériennes et des occasions de photos uniques.

Oui. De nombreux lodges proposent des services de spa et de bien-être, dont des massages, du yoga et des soins de beauté, pour compléter votre safari.

Nous limitons le nombre de clients par lodge, proposons des guides et des véhicules privés et coordonnons les expériences pour préserver l’intimité, la discrétion et un safari de luxe véritablement exclusif.